企业在日常运营中，与客户及内部员工的沟通常面临效率难题，比如信息传递不及时、沟通渠道不畅通等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能可有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能具有显著的功能价值。它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业与客户的联系更紧密。以往企业与客户沟通可能需要借助多个平台，信息分散且难以管理。而企业微信消息互通功能实现了企业与客户微信的无缝连接，提升了沟通效率。例如，企业员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能满足企业大规模服务客户的需求。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，就像在企业内部沟通一样，沟通工作更高效，这是企业微信与微信一致的沟通体验带来的优势。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业员工无论身处何地，都能及时获取信息，不错过任何重要沟通。

在操作教学方面，添加客户微信有多种方式。线下，成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。在单聊和群聊中为客户提供服务时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，提高服务效率；聊天工具栏能提供更多的沟通选项，如发送文件、图片等；快捷回复则能让员工快速回应客户常见问题，节省时间。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，防骚扰功能可屏蔽不良信息，保障客户群的良好环境；群模版可快速创建规范的客户群，提高管理效率。

不同行业利用企业微信消息互通功能也有不同的应用场景。在零售行业，企业可以通过消息互通功能及时向客户推送新品信息、促销活动等。例如，西贝莜面村通过企业微信添加客户微信，利用客户联系功能管理客户信息，通过客户群管理工具组织客户群聊，分享美食制作方法、新品推荐等内容，吸引客户到店消费。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长保持密切沟通。比如深圳明德实验学校，教师可通过消息互通功能向家长反馈学生的学习情况、学校活动安排等，家长也能及时了解孩子在学校的动态。同时，学校还可以利用客户朋友圈功能，发布校园文化活动、教学成果等内容，增强与家长的互动。

综上所述，企业微信消息互通功能对企业沟通和客户服务具有重要意义。它不仅提升了企业与客户之间的沟通效率，还为企业提供了更便捷、高效的客户服务和管理方式。企业可以通过该功能更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。因此，鼓励企业积极应用企业微信消息互通功能，提升自身的竞争力。

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