企业在服务客户和内部沟通时，常面临信息传递不及时、客户管理效率低等问题，严重影响企业的运营效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，无论何时何地，员工都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了员工沟通工作的效率。

企业微信被广泛使用，主要因其强大的客户联系功能能显著提升企业服务客户的效率。

客户联系：开启高效服务之门

企业微信的客户联系功能是其一大亮点。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某电商企业为例，员工通过群发助手，能快速将新品信息推送给大量客户，节省了时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能快速响应客户咨询，回复准确率和效率大幅提升。据统计，使用这些工具后，该企业客户咨询的响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。

消息互通：无缝连接企业与客户

消息互通是企业微信连接微信的重要方式。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某餐饮企业通过企业微信与客户的微信消息互通，员工可以及时了解客户的用餐需求和反馈，为客户提供个性化服务。同时，企业还可以通过群聊开展促销活动，吸引更多客户。该企业使用消息互通功能后，客户复购率提升了20%。

客户群管理：打造有序高效的客户社群

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构利用企业微信的客户群管理功能，通过设置群模版，统一群聊风格，提高了群聊的专业性。防骚扰和禁止改群名等工具，保证了群聊的秩序，让客户能在良好的环境中交流。该机构使用这些工具后，客户群的活跃度提升了40%，课程推广效果显著提升。

客户朋友圈：拓展企业营销渠道

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引了大量客户的关注和互动。客户可以在朋友圈评论、点赞，企业员工及时回复，增强了与客户的粘性。该企业使用客户朋友圈功能后，产品的知名度和销量都有了明显提升。

企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力以及强大的客户联系功能，为企业服务客户和员工沟通工作提供了有力支持。它不仅提升了企业的服务效率和质量，还增强了企业与客户之间的联系和互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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