企业在客户管理方面常常面临诸多难题，如客户信息分散难管理、服务效率低下、难以与客户建立长期稳定关系等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业管理客户的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。

在销售场景中，某销售团队使用企业微信客户联系功能，通过群发助手向客户发送新品信息。以往手动逐个发送消息，不仅效率低，还容易出错。使用群发助手后，只需简单操作，就能将新品信息快速准确地发送给大量客户。据统计，该团队使用群发助手后，信息发送效率提升了80%，客户响应率也提高了30%。

在客户服务场景中，客服人员借助聊天工具栏和快捷回复功能，能快速为客户解答问题。例如，当客户咨询常见问题时，客服人员只需点击快捷回复中的预设答案，就能迅速响应客户。这大大缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。数据显示，使用这些工具后，客户服务平均响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

企业微信客户联系功能对企业非常重要。从客户管理角度看，企业可查看并管理成员添加的客户，实现客户信息的集中管理。这有助于企业了解客户需求，提供更个性化的服务。有数据表明，通过有效管理客户信息，企业的客户转化率提高了25%。

从服务效率角度看，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业成员更高效地服务客户。如前文所述，这些工具提升了信息发送效率和客户服务响应速度，为企业节省了大量时间和人力成本。

从客户关系维护角度看，客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增强了企业与客户之间的沟通和互动，有助于建立长期稳定的客户关系。据调查，使用客户朋友圈功能后，客户对企业的粘性提升了35%。

企业微信客户联系功能具有强大的实用性和重要性。它通过多种工具和功能，帮助企业高效管理客户、提升服务效率、维护客户关系，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～