企业在使用企业微信时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等优势，但使用中也存在问题。

在沟通体验上，和微信一样易用，多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看已读未读状态，还有企业通讯录方便找同事。不过，部分企业存在信息管理混乱、沟通效率不高的情况。例如，有的企业员工众多，信息导入和管理不规范，导致查找同事困难；发出的消息虽能查看已读未读，但缺乏有效的跟进机制，影响工作推进。

在连接微信方面，企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，企业还能管理成员添加的客户及客户群聊，也能发表内容到客户朋友圈。然而，一些企业在使用中出现违规操作。比如，有的企业使用非官方外挂工具进行批量拉群、自动批量加好友等。企业微信官方的朋友圈功能需人工确认，若没有此过程，很可能使用了外挂；部分企业还会在非官方网站授权登录、使用第三方外挂工具。

外挂工具不仅违反企业微信使用规定，还会给企业带来严重危害。非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂将外部客户自动拉入群聊，后续发放广告或促销信息，严重骚扰用户，损害企业形象。非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具通过Excel表格上传手机号自动发送好友申请，或在指定群聊自动给群内客户发好友申请，这种行为可能导致客户反感，降低客户信任度。

那么，企业该如何正确使用企业微信呢？首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。其次，严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免违规操作带来的风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，获取专业的指导和解决方案。如果在自查过程中发现使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在服务众多企业的过程中，积累了丰富的经验，能帮助企业更好地使用企业微信。它可以协助企业规范信息管理，优化沟通流程，提高沟通效率。在客户管理方面，能帮助企业合理利用企业微信的各项功能，避免违规操作，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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