企业在客户服务中常面临耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户体验，也增加了企业客服人员处理不良信息的工作量。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>设置相关规则。

效果实测：从频繁处理群内不良信息，到群内环境清净，客户体验提升。这一技巧属于企业微信客户群管理的重要内容，能有效维护客户群的良好秩序。

技巧2：巧用消息已读功能

颠覆认知：多数人只关注消息发送，忽略已读功能。实际上及时查看已读状态能快速跟进工作。比如在团队协作中，若重要消息成员未读，可能导致工作延误。

原理剖析：因为企业微信的消息同步功能，支持实时查看对方是否已读消息，方便及时沟通。这一功能有助于实现企业微信高效沟通，在客户服务和团队协作场景中都非常实用。

技巧3：利用快捷回复提高回复效率

适用场景：面对常见问题咨询时，若每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>添加常用回复内容。

效果实测：从回复一条消息平均3分钟，缩短至1分钟。使用企业微信快捷回复功能，能大大提高客服人员的工作效率。

技巧4：创建客户群模版快速建群

适用场景：需要快速建立多个相同规则的客户群时，逐个设置群规则会很繁琐。

操作路径：客户群管理>群模版>创建模版并设置相关信息。

效果实测：从建群每次10分钟，缩短至3分钟。这一技巧能让企业在客户服务场景中快速搭建客户群，属于企业微信客户群管理的有效手段。

技巧5：善用群发助手推送重要信息

适用场景：向客户发送活动通知、产品更新等重要消息时，逐个发送消息耗时费力。

操作路径：客户联系>群发助手>选择客户>编辑并发送消息。

效果实测：从逐个发送消息耗时2小时，群发只需20分钟。企业微信群发助手能帮助企业高效地向客户推送信息。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升客户服务效率，节省时间和精力。无论是企业微信客户群管理，还是企业微信高效沟通，都能通过这些技巧得到有效改善。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～