企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需花费过多时间去适应新的沟通方式。企业员工在日常沟通工作、处理事务时，就像使用微信一样便捷。比如，员工在讨论项目方案时，能通过单聊或群聊快速交流想法；在安排会议时，能直接在企业微信上发起会议邀请。而且，它具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还有灵活易用的OA应用。员工可以在线协作编辑文档，共同完善项目方案；通过日程管理功能，合理安排工作时间；使用企业网盘存储和共享文件，方便团队成员随时获取所需资料。

企业为什么需要使用企业微信呢？从内部沟通角度来看，它有诸多优势。在高效沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业内部沟通场景中，当紧急任务下达时，负责人能清楚知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。信息沉淀功能也非常实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在手机上查看过的消息，在电脑上也能随时找到，方便回顾和参考。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工能快速找到所需同事的联系方式，提高沟通效率。

从连接客户角度来看，企业微信同样表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，在节日期间，企业可以使用群发助手向客户发送祝福和促销活动信息。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业应用中，老师可以使用企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入班级群，保证群内信息的纯净和安全。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在餐饮行业应用中，餐厅可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户前来就餐。

许多企业使用企业微信后取得了良好效果。比如西贝莜面村，通过企业微信与客户保持密切联系，提高了客户满意度和忠诚度。天虹利用企业微信的客户群管理功能，有效管理会员群体，增加了销售额。

总之，企业微信是一款集高效内部沟通和优质客户服务功能于一体的工具。它的高效沟通、信息沉淀、企业通讯录等功能，让企业内部沟通更加顺畅；消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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