销售团队在客户跟进中常常面临诸多难题，客户信息分散、跟进效率低下、客户流失风险大等问题严重影响着业务的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

销售团队在客户跟进时，具体痛点明显。不同渠道的客户信息难整合，比如线上官网、线下活动、社交媒体等渠道收集的客户信息，分散在不同地方，销售人员难以全面掌握客户的完整情况。而且跟进记录不清晰，有的销售人员只是简单记录与客户的沟通情况，重要信息容易遗漏，导致后续跟进时不清楚之前的沟通内容，重复询问客户问题，引起客户反感。还有客户跟进不及时，由于缺乏有效的提醒机制，销售人员可能会忘记跟进某些客户，从而导致客户流失。

企业微信的客户管理功能则能对应解决这些痛点。它提供了统一客户信息入口，不管是从哪个渠道获取的客户信息，都可以录入到企业微信的客户管理系统中，形成完整的客户档案。销售人员可以随时查看客户的详细信息，包括基本资料、沟通记录、购买历史等，全面了解客户需求。其详细跟进记录功能，让销售人员可以详细记录与客户的每一次沟通，包括沟通时间、沟通内容、客户反馈等，方便后续查看和分析。通过设置跟进提醒，销售人员可以根据客户的情况设置不同的跟进时间，系统会自动提醒，避免遗漏重要客户。

某企业在使用企业微信客户管理功能时，采取了一系列关键动作。员工录入客户信息时，要求详细准确，除了基本的姓名、电话、邮箱等信息外，还需要记录客户的兴趣爱好、职业等，以便更好地进行个性化服务。设置跟进提醒方面，根据客户的意向程度进行分类，对于高意向客户，设置每天跟进提醒；对于中意向客户，设置每两天跟进提醒；对于低意向客户，设置每周跟进提醒。同时，企业还利用企业微信的群发助手，定期向客户发送产品信息和活动通知，提高客户的关注度。

该企业在使用企业微信客户管理功能三个月内，实现了客户转化率提升20%。这一成果充分证明了企业微信客户管理功能对销售团队的优势。企业微信统一客户信息入口，让销售团队能够更全面地了解客户，提供更精准的服务；详细跟进记录功能和跟进提醒功能，提高了跟进效率，减少了客户流失风险；群发助手等工具则增强了与客户的互动，促进了客户转化。

总之，企业微信客户管理功能为销售团队带来了显著的优势。它解决了销售团队在客户跟进中的痛点，提高了客户转化率，为企业带来了更多的业务机会。如果你也想提升销售团队的业绩，不妨尝试运用企业微信的客户管理功能。

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