企业在客户服务中常面临效率低下、耗时过长的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。在零售服务、餐饮运营等场景中，经常会遇到需要添加大量客户微信的情况，传统逐个手动添加方式效率极低。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→选择添加客户→支持多种导入方式（如手机号批量导入等）。

效果实测：从逐个手动添加客户耗时数小时→批量导入仅需几分钟。这种企业微信客户添加技巧，大大节省了时间和人力成本，提升了客户服务的初始效率。

技巧2：客户群高效管理

颠覆认知：多数人管理客户群可能只是简单维护，实际上企业微信有很多实用工具。在教育教学场景中，老师管理学生家长群；在金融服务场景中，客户经理管理客户群等，都需要高效的管理方式。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，能让群秩序更好，服务更高效。例如开启防骚扰后，发广告等违规消息的客户会被自动处理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：通过这些客户群管理工具，能有效提升群管理效率，减少不必要的干扰，提升客户体验。

技巧3：精准客户朋友圈运营

适用场景：希望通过客户朋友圈推广产品或活动时。在零售服务中，商家推广新品；在餐饮运营中，餐厅推广优惠活动等，都可通过客户朋友圈进行。

操作路径：进入企业微信→客户朋友圈→编辑要发布的内容（产品动态、活动信息等）→选择要展示的客户群体。

效果实测：以往推广信息触达不精准，转化率低，现在精准推送后转化率提升明显。通过精准的客户朋友圈运营，能将活动信息、产品动态等内容精准推送给目标客户，并与客户评论互动，有效提升推广效果。

技巧4：企业通讯录高效使用

适用场景：在企业内部快速找到同事协同工作。在政务办公、制造管理等场景中，跨部门协作时快速找到同事至关重要。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→支持按部门、关键词等搜索同事。

效果实测：找同事时间从原来几分钟缩短到几十秒。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便，提高了企业内部的沟通和协作效率。

技巧5：利用快捷回复提升沟通效率

适用场景：经常回复客户重复问题时。在客户服务场景中，客户咨询的问题往往有很多重复性。

操作路径：设置→聊天工具栏→添加快捷回复内容→在与客户聊天时快速选择回复。

效果实测：回复客户常见问题时间从每次几分钟缩短到几十秒。通过设置快捷回复，能快速响应客户问题，提升客户服务的及时性和满意度。

总结这五个技巧，企业微信的客户添加技巧、客户群管理、客户朋友圈运营、企业通讯录使用以及快捷回复等功能，能有效提升企业微信在客户服务等场景下的使用效率，为企业节省时间和人力成本，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～