企业在日常运营中,常常面临着沟通效率低、客户管理难、数据处理繁琐等问题。这些问题严重影响了企业的工作效率和服务质量,让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信的一些功能可以很好地解决这些问题。

企业微信提供了智能表格这一实用工具,能多方面助力企业管理。在项目管理上,智能表格具有多种视图来查看项目进展。它可以按人员分组,让管理者快速查看每个人的工作任务,不同角色成员能在各自视图里互不干扰地进行查看和编辑。例如,在一个大型项目中,每个成员负责不同的板块,通过智能表格的人员分组视图,项目经理能清晰了解每位成员的工作进度。同时,还可以利用看板视图推动任务流转,借助进度甘特图了解项目整体进展。当任务状态发生变化时,智能表格会自动在项目群里提醒负责人,确保信息的及时传递。

在业务数据管理方面,智能表格能将业务数据汇总,通过仪表盘以柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,并且图表会随数据实时更新。企业还可以设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,方便相关人员随时掌握业务进展。以销售业务为例,销售数据实时更新在智能表格中,通过仪表盘能清晰看到销售业绩、客户分布等信息,销售团队可以及时调整销售策略。

在客户管理上,智能表格与微信紧密连接。成员添加客户微信后,表格会自动建档,记录客户添加人、添加时间等信息。负责人能查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接聊天。成员与客户聊完后,表格能一键生成跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,提升服务质量。负责人还能通过仪表盘实时了解客户服务与跟进情况,使服务更高效,管理更简单。比如,电商企业通过智能表格管理客户信息,能及时了解客户需求,提供个性化服务。

智能表格还支持使用AI字段处理数据。在电商行业,导入客户评论后,可利用AI功能批量为评论分类打标;制造业巡检时,拍照上传后AI能识别图片并生成巡检结果。此外,智能表格有丰富的内部协作模板,各行业、岗位可直接使用,还支持一键导入Excel表格搭建业务管理系统,开放API接口可实现与业务系统的数据同步。

企业微信的邮件功能也十分强大。在写信方面,AI可以总结分散的工作内容插入邮件正文,适用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还能实时检查拼写和语法错误并给出修改建议。在发送邮件时,即使同事没有邮箱地址,也能通过消息收到邮件。输入同事名或部门名可快速添加收件人,还能直接选择整个部门作为收件人,方便发送通知、汇报等邮件。

邮件功能还与其他功能联动。收到的邮件可转发到群聊讨论,群内讨论完工作也能一键给群成员发邮件。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加到参会人日程,会后还可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等内容,也能将文档内容添加到邮件正文。并且,企业微信支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程,无需跨平台操作。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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