企业在客户服务与管理方面，常常面临客户信息分散、服务响应不及时、管理效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的重要组成部分。

企业微信客户联系功能具体是什么呢？首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业的销售人员添加了客户微信后，当客户有产品咨询时，能及时解答，避免了客户因等待时间过长而流失。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向客户推送活动信息、产品动态等；聊天工具栏方便成员在与客户沟通时进行操作；快捷回复则能提高回复效率，节省时间。比如，某教育机构使用群发助手向家长发送课程安排，家长能及时了解信息，提高了沟通效率。

此外，企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可保证群内环境良好，避免客户被无关信息打扰；群成员去重能避免重复信息对客户造成困扰。某政务部门的工作人员通过企业微信客户群管理技巧，使用群模版快速创建群聊，并设置禁止改群名等规则，使群聊管理更加高效。还有客户朋友圈功能，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了不少客户到店消费。同时，企业微信的视频号功能可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。某制造企业通过视频号直播展示产品生产过程，吸引了很多客户关注，并通过展示联系方式，方便客户进一步咨询。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据来看，使用该功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加及时、高效。通过可查看对方的已读未读状态，企业能了解客户是否关注了重要信息，及时调整沟通策略。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这与客户联系管理也有潜在联系。在管理客户时，能快速找到负责的员工，确保服务的连贯性。比如，当客户反馈问题时，能迅速找到对应的销售人员处理。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户及客户群的管理、客户朋友圈和视频号的运用等。它对企业客户服务与管理具有重要意义，能提升客户满意度，促进企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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