企业在客户服务环节常面临效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系与群模版功能可以有效解决这些问题。下面为您详细介绍这两个功能。

企业微信客户联系功能具有重要价值。首先，它能拓展客户渠道，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这极大地增加了与客户沟通的机会。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

接下来介绍客户联系添加客户的方法。成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过手机号、名片等方式添加客户。添加时，还能附上个性化的打招呼语，提高客户通过好友申请的概率。

群模版功能也有显著价值。它能规范群管理，使客户群更加有序。企业可以设置统一的群名、群公告、入群欢迎语等，让客户感受到专业和规范。

群模版设置步骤如下：管理员登录企业微信管理后台，找到“客户联系”中的“客户群”，点击“群模版”。在这里可以设置群名称、群公告、群头像等信息，设置完成后保存即可。成员在创建客户群时，可以选择使用已设置好的群模版。

这两个功能在企业微信客户服务和客户群管理中有广泛的应用场景。在客户服务方面，企业可以利用客户联系功能及时了解客户需求，为客户提供精准的产品推荐和解决方案。例如，保险行业通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程。在客户群管理方面，群模版功能可以让企业更好地管理客户群，提高群的活跃度和粘性。如企业可以利用群模版设置群规则，防止群内出现骚扰信息，同时通过群成员去重等工具优化群成员结构。

总之，企业微信的客户联系与群模版功能对提升企业客户服务水平具有重要意义。客户联系功能帮助企业拓展客户、高效服务客户，群模版功能规范了客户群管理，两者相辅相成，能让企业在客户服务中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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