部分企业在客户沟通方面存在诸多问题，不在意回复准确性，不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，极大影响客户体验。比如一些企业使用自动回复外挂解答常见问题、引导客户提供信息计算输出、回复营销活动信息、在非工作时间通知服务时间等。这些外挂行为不仅让客户体验变差，还可能违反相关规定。企业还面临员工协作效率低的问题，信息流通不畅，工作难以高效推进。

腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。企业微信能够成为解决这些问题的有效工具，许多企业通过企业微信在短时间内提升了客户满意度，业绩也有所增长。

企业微信针对这些痛点有诸多实用功能。在沟通功能上，它具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单上手。消息可在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，打破了信息壁垒，让员工之间的沟通更加顺畅。

在连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

关于自动回复问题，目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业可以通过检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，以及企业各个团队与成员是否使用了第三方工具实现外挂性质效果来进行自查。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，也有相应的链接可供查看。

企业微信在这些场景下带来了显著优势。它降低了企业因不当沟通方式带来的成本，比如因客户流失造成的损失。同时提升了业绩，通过高效的沟通和服务，吸引更多客户，增加业务量。它还保障了企业的合规性，避免因使用外挂工具带来的风险。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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