零售行业从业者在拓展客户时，常常面临客户资源难拓展、客户忠诚度难以提升等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信客户联系功能对于零售行业而言，具有显著的功能价值。在零售客源拓展方面，通过该功能可添加客户微信，直接触达潜在客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，零售企业的客户添加成功率相比传统方式提升了30%。同时，该功能有助于提升客户忠诚度。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。研究显示，运用这些工具后，客户的复购率提高了25%。

接下来详细介绍如何操作使用这些工具。首先是添加客户微信的操作步骤。企业成员打开企业微信，点击“添加客户”，可以通过输入客户手机号、扫描客户微信二维码等方式添加。需要注意的是，添加时要填写合适的验证信息，说明来意，提高通过概率。使用群发助手时，企业管理者登录企业微信管理后台，找到群发助手功能入口，选择要发送的客户群体、编辑好消息内容后即可发送。聊天工具栏则是在与客户聊天界面，能快速调用各种工具，如发送产品资料、优惠券等。操作时，成员要熟悉工具栏的各项功能，根据客户需求及时提供服务。

在不同的应用场景下，企业微信客户联系功能也能发挥重要作用。在新品推广场景中，企业可以利用群发助手向客户发送新品信息，同时在聊天工具栏中准备好新品的详细介绍、图片等资料，方便随时向客户展示。例如，某服装零售企业在推出新款服装时，通过企业微信客户联系功能，向客户发送新品推广消息，吸引了大量客户的关注，新品首月销量比预期增长了20%。在客户售后场景中，企业可以利用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题。对于复杂问题，通过聊天工具栏记录客户反馈，及时跟进处理。这样能提高客户的满意度，减少客户流失。

综上所述，企业微信客户联系功能对于零售行业业务增长具有重要意义。它不仅能帮助企业拓展客源，还能提升客户忠诚度，进而促进业务增长。通过合理运用该功能，零售企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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