零售行业从业者在拓展和维护客户时，常为找不到高效工具而烦恼！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这一问题。本文分5步教您掌握，新手也能秒上手。

在零售行业，精准触达客户、提升客户满意度一直是企业面临的难题。客户分散在各个渠道，难以集中管理和沟通，传统的营销方式效果不佳，客户满意度也难以提升。而企业微信客户联系功能，为零售行业提供了有效的解决方案。

客户联系功能对零售行业的价值

精准触达客户是零售行业提升业绩的关键。企业微信客户联系功能可添加客户微信，通过单聊或群聊精准触达。据统计，使用该功能后，企业客户触达率提升30%。还能提升客户满意度，企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效解决客户问题，满意度提升20%。

详细操作教学

添加客户微信

这是使用客户联系功能的基础。员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信或扫描二维码添加。添加时可备注客户信息，便于后续管理。为提高通过率，添加时可简要说明身份和添加目的。

使用群发助手

群发助手可向多个客户发送消息，节省时间和精力。员工在企业微信中点击“群发助手”，选择客户群体，编辑消息内容发送。使用时注意消息个性化，根据客户需求和偏好发送。

利用聊天工具栏快捷回复

聊天工具栏有快捷回复功能，员工可预设常见问题答案，客户咨询时一键回复。这能提高回复速度和准确性，让客户感受到专业服务。

零售场景应用案例

新品推广

某服装品牌推出新品，用企业微信客户联系功能添加客户微信，通过群发助手发送新品信息，利用聊天工具栏快捷回复客户咨询。新品推广期间，销售额增长25%。

客户售后

某家电企业用企业微信客户联系功能管理客户售后。客户反馈问题，员工及时回复，记录问题并跟进解决。客户售后满意度提升30%。

总之，企业微信客户联系功能对零售行业业绩提升有显著优势。它能精准触达客户、提升满意度、促进销售增长。零售行业从业者应积极应用该功能，提升业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～