在零售行业，客户沟通效率低、员工协作混乱是常见难题。比如，传统沟通方式下，店员与客户沟通不及时，客户咨询产品信息后，可能很久得不到回复，导致客户流失；员工之间工作安排不清晰，经常出现重复工作或工作遗漏的情况。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。以某知名连锁零售企业为例，引入企业微信后，在短短半年内，客户满意度提升了30%，业务效率提高了25%。

零售行业痛点产生的原因主要在于沟通渠道分散和信息管理不善。具体表现为，店员使用多个社交软件与客户沟通，信息分散，难以统一管理；员工之间缺乏有效的沟通工具，工作进度不透明，导致协作效率低下。

企业微信针对这些痛点有诸多解决方案。首先是熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在实际运用中，企业可以通过批量导入员工信息，快速搭建企业通讯录，员工只需在通讯录中搜索同事姓名，就能快速发起沟通。

其次是全方位连接微信。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可以设置客户标签，根据客户的购买偏好、消费能力等进行分类，在使用群发助手时，就可以针对不同标签的客户发送个性化的营销信息。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以利用群模版快速创建客户群，设置好群规则，提高群管理效率。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布产品动态到客户朋友圈，吸引客户关注，促进购买。

企业微信方案为企业带来了诸多优势。它降低了运营成本，减少了沟通时间和人力成本；增强了团队凝聚力，员工之间沟通更顺畅，协作更高效。再次强调，像上述连锁零售企业那样，通过企业微信方案取得了客户满意度提升、业务效率提高的成果。所以，鼓励零售行业的企业尝试运用企业微信解决自身面临的类似问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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