在当下企业运营中，选择合适的沟通与办公工具至关重要。它不仅影响着企业内部员工之间的协作效率，还关系到企业与客户之间的服务质量。那么，有没有一款工具能同时满足企业办公沟通和服务客户的需求呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应新的操作方式，简单易用。在企业办公场景中，员工之间的沟通变得更加顺畅。比如，在项目讨论时，大家可以像使用微信一样轻松交流想法，提高沟通效率。而且，企业微信可实现电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存。这就好比企业有了一个安全的信息仓库，员工在电脑上处理一半的工作，到了手机上可以接着完成，信息不会丢失。例如，销售人员在外出拜访客户时，能随时查看电脑上与同事之前的沟通记录，更好地为客户介绍产品。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。想象一下，一家大型企业有上千名员工，如果没有企业通讯录，要找到某个负责特定项目的同事可能会花费很多时间。但有了企业通讯录，只需在搜索框输入关键词，就能快速找到所需同事。

企业为什么需要使用企业微信呢？首先，从高效沟通方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业办公沟通中，这一功能极大地提高了沟通效率。比如，领导布置了一项紧急任务，通过企业微信发送消息后，能及时知道员工是否已阅读。如果员工未读，领导可以及时提醒，避免因为信息传达不及时而耽误工作。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率平均提高了30%。其次，企业微信能全方位连接微信。它可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的消息互通功能，让企业与客户的距离更近。例如，一家零售企业的销售人员可以添加客户的微信，及时为客户解答产品疑问，提供最新的促销信息。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，企业借助这些工具，服务客户的数量平均提升了25%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家餐饮企业为例，通过企业微信的客户群防骚扰工具，能有效避免群内出现广告等不良信息，为客户营造良好的交流环境，提高客户的满意度。另外，企业微信的客户朋友圈功能也很强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这就为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增加了客户对企业的了解和信任。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既满足了企业办公沟通的需求，又能全方位连接微信，帮助企业更好地服务客户。对于企业在沟通与管理方面，企业微信具有重要意义。它提高了企业内部的沟通效率，加强了企业与客户之间的联系，为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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