企业在使用企业微信客户群时，常常被群内骚扰问题困扰，比如广告、恶意消息等，严重影响客户体验和群秩序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先能提升客户体验，据统计，使用该功能后，客户对群内环境的满意度提升了30%。因为客户不再受到广告、恶意消息等骚扰，能更专注于有价值的信息交流。其次是维护群秩序，群内信息变得更加有序，有效避免了因骚扰信息引发的混乱，让群聊能够健康发展。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰设置方法。在操作前，需要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

开启防骚扰功能及设置具体规则步骤如下：第一步，进入企业微信工作台，找到客户群选项。第二步，点击我的防骚扰规则，开始创建规则。在创建规则时，可以设置消息包含关键词，将一些常见的广告、恶意词汇添加进去，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理。还可以设置网页白名单和小程序白名单，将一些正规、常用的网页和小程序添加进去，避免误判。同时，也可以设置个人黑名单和企业黑名单，将经常发送骚扰信息的用户添加进去，禁止其在群内发言。

企业微信客户群防骚扰功能在不同行业有广泛的应用场景。以零售行业为例，在零售行业客户群中，经常会出现一些商家发送广告、恶意竞争等骚扰信息。通过设置企业微信客户群防骚扰功能，可以有效防止这些问题。比如设置消息包含关键词，将一些常见的广告词汇添加进去，当有商家发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，避免影响其他客户。还可以设置群成员去重功能，避免同一个客户多次加入群聊，减少骚扰信息的传播。

企业微信客户群防骚扰功能还支持设置不受规则限制的客户，即为白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。这样可以方便企业对一些重要客户进行特殊处理，保证他们在群内的正常交流。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能提升客户体验、维护群秩序，为企业打造良好的客户沟通环境。通过合理设置防骚扰规则，企业可以有效防止群内骚扰问题，提高客户服务和群管理效率。企业应充分认识到该功能的重要性，合理运用它来提升客户群运营效果。

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