企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准触达等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备与微信一致的沟通体验，让员工容易上手。同时，还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。以企业内部沟通场景为例，企业内部员工通过企业微信能快速沟通工作事务。比如项目负责人可在企业微信的会议功能中召集团队成员，及时讨论项目进度和问题；员工之间也能利用文档功能共同编辑方案，提高工作协同性。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这使得企业内部的信息流通更加顺畅，工作流程也能高效推进。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通效率提升方面来看，企业微信有诸多优势。首先，消息已读未读状态查看功能能让沟通更高效。在传统的沟通方式中，信息是否传达到位很难及时知晓，而使用企业微信，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。例如，领导安排工作任务后，能清楚知道员工是否查看消息，便于及时跟进。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取最新消息，不会遗漏重要工作信息。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，优势显著。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，销售人员可以通过群发助手向客户发送产品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题，大大提高了客户服务的效率。客户群管理也是企业微信的一大亮点，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以电商企业为例，通过防骚扰功能可以保证客户群环境良好，避免无关信息打扰客户；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高群管理效率。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户关注，增加客户粘性。有数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了30%，客户复购率提高了20%。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，足以证明其实用性和有效性。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的实用工具。它以与微信一致的沟通体验为基础，通过高效的内部沟通功能和全方位连接微信的客户服务功能，为企业提升了工作效率和客户满意度。企业应积极合理运用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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