企业在客户管理中常面临客户群消息繁杂、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少维护客户的精力：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息繁杂、管理困难的情况时，比如客户群中每天消息不断，各种咨询、反馈、闲聊交织在一起，人工处理起来耗时费力，还容易遗漏重要信息。

操作路径：进入企业微信客户群界面>点击群设置>使用群管理工具。具体来说，在群设置里可以开启消息免打扰，避免过多消息干扰；使用群公告功能发布重要信息，确保每个群成员都能看到；利用群管理工具中的关键词回复，设置常见问题的自动回复，提高问题处理效率。例如，设置“产品价格”“售后服务”等关键词，当群成员发送相关内容时，系统自动回复对应的信息。

效果实测：使用该技巧前，处理群消息可能需要每天花费2 - 3小时，且容易出现遗漏和回复不及时的情况。使用后，通过关键词回复等功能，能快速处理大部分常见问题，处理群消息的时间缩短至半小时以内，实现从较长时间处理群消息到快速处理群消息的转变。

技巧2：精准客户沟通

颠覆认知：多数人在企业微信中与客户沟通时，习惯采用群发消息的做法，认为这样可以一次性通知到所有客户。但实际上，这种做法缺乏针对性，客户容易产生厌烦情绪，回复率较低。而个性化沟通做法更高效，能够根据客户的不同需求和特点，提供更贴心的服务。

原理剖析：企业微信的客户标签功能，支持对客户进行精准分类。通过为客户打上不同的标签，如“新客户”“老客户”“高价值客户”“潜在客户”等，可以清晰了解每个客户的特点和需求。在与客户沟通时，根据标签进行个性化推送，比如给新客户发送产品介绍和优惠活动，给老客户推荐升级产品或专属服务。这样，客户会感受到企业的关注和重视，提高沟通效果和客户满意度。

综上所述，通过企业微信的高效客户群管理和精准客户沟通技巧，能够显著提升客户服务效率，节省维护客户的精力。高效的客户群管理让企业在面对繁杂的群消息时能够游刃有余，快速处理问题；精准的客户沟通则能增强与客户的互动和信任，提高客户忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～