企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、消息沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让日常办公及客户服务等工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧1：高效使用企业微信客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员管理混乱、群内出现骚扰信息、群名经常被随意更改等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。比如在零售服务场景中，客户群成员众多，若管理不善，就会影响服务质量；在餐饮运营场景里，群内可能会出现一些广告骚扰信息，影响顾客体验。

操作路径：进入企业微信界面，点击客户群，选择需要管理的群聊，进入群设置。在这里，您可以开启防骚扰功能，设置禁止改群名等。例如，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并屏蔽一些违规信息，禁止改群名则能保持群名的稳定性，方便管理。

效果实测：使用该技巧前，频繁处理群问题可能花费数小时，而使用后，处理群问题时间可缩短至半小时以内。以某餐饮企业为例，通过设置客户群防骚扰和禁止改群名等功能，群内秩序明显改善，员工处理群问题的时间大幅减少，从而能将更多精力投入到客户服务中。

技巧2：巧用企业微信消息互通优势

颠覆认知：多数人只简单将企业微信与微信消息互通用于日常沟通，实际上合理利用消息互通规则与快捷回复等功能可以极大提升服务客户效率。在金融业务场景中，客户咨询问题较多，如果能快速回复，就能提高客户满意度；在教育教学场景里，教师与家长通过消息互通及时沟通学生情况，也能提升教学效果。

原理剖析：因为企业微信的消息互通机制，支持快速切换不同客户对话，结合快捷回复功能，可以预设常见问题答案，快速回复客户咨询。例如，企业可以根据常见问题设置快捷回复内容，当客户咨询时，员工只需一键点击，就能快速给出准确回复。这样不仅节省了时间，还提高了回复的准确性。

综上所述，这些企业微信使用技巧能显著提升办公效率、增强客户服务质量。通过合理运用企业微信的客户群管理和消息互通等功能，企业可以更好地应对各种场景下的管理和服务问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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