企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它凭借与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，成为众多企业的选择。在企业服务客户方面，企业微信的客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业的销售人员通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息，大大提高了客户满意度。该企业通过这种方式，客户咨询后的购买转化率提升了20%。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某餐饮企业为例，利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠券，客户到店消费率提高了15%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过设置群模版，规范群聊内容，同时利用防骚扰功能，减少无关信息干扰，群内活跃度提升了30%。

此外，企业还能通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论互动，新品的预订量增长了25%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，企业微信的客户联系功能对企业的业务增长有着显著影响。根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率平均提升了18%。这是因为通过及时、高效的沟通，企业能够更好地满足客户需求，增强客户粘性。

在客户服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具的使用，使企业成员回复客户咨询的时间平均缩短了30%。这不仅提高了客户的满意度，还让企业能够处理更多的客户咨询，扩大业务覆盖范围。

客户群管理工具的应用，有效提高了群聊的管理效率和质量。群成员去重功能避免了重复信息的干扰，群模版的使用使群聊内容更加规范有序，从而提高了客户在群内的参与度和活跃度。据统计，使用这些管理工具后，客户群的留存率提升了22%。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能通过加强企业与客户的沟通、提高服务效率、优化客户管理等方面，为企业服务客户提供了有力支持。其重要意义在于帮助企业提升客户满意度、增加客户复购率、扩大业务覆盖范围，从而实现企业的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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