企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难、服务效率低等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业运营的成功与否很大程度上取决于与客户建立紧密联系的能力。良好的客户关系能够提高客户满意度和忠诚度，进而促进业务的持续增长。企业微信的客户联系功能，正是为满足这一需求而设计的强大工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大，它为企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某服装品牌的销售人员可以添加顾客的微信，当有新款服装到货时，通过单聊向顾客发送消息介绍新品特点和优惠活动，吸引顾客购买。在群聊方面，品牌可以创建顾客群，分享穿搭技巧、举办线上活动等，增强与顾客的互动。

其次是客户联系管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如一家电商企业，管理人员可以通过企业微信后台查看每个销售人员添加的客户数量和质量，同时利用群发助手向客户推送促销信息。销售人员在与客户沟通时，借助聊天工具栏中的产品介绍、常见问题解答等内容，快速准确地回复客户咨询，使用快捷回复功能，能提高沟通效率，节省时间。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某教育机构的客服人员管理着多个学生家长群，为了保证群内秩序，使用防骚扰工具过滤不良信息，禁止无关人员加入群聊，设置群模版规范群公告和群介绍，方便家长了解最新的课程信息和活动安排。

最后是客户朋友圈。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家美容院可以在客户朋友圈发布美容项目优惠活动、新引进的美容仪器等内容，当客户点赞或评论时，及时回复互动，增强客户的参与感和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度平均提升了30%。以某餐饮企业为例，通过企业微信与客户保持密切沟通，及时处理客户的反馈和投诉，根据客户的口味偏好提供个性化的菜品推荐。客户能够感受到企业的关注和用心，从而提高了对企业的满意度。

在业务转化率提高方面，相关数据表明，使用该功能后业务转化率平均提高了25%。一家金融机构的销售人员通过企业微信的客户联系功能，精准地向客户推送理财产品信息，根据客户的资产状况和风险承受能力提供专业的投资建议。通过与客户的持续沟通和服务，成功将潜在客户转化为实际客户，提高了业务转化率。

从客户留存率来看，使用企业微信客户联系功能有助于提高客户留存率。企业可以通过定期与客户沟通、提供优质的服务和有价值的内容，增强客户对企业的信任和依赖。一家在线教育企业通过企业微信向学员发送学习资料、课程提醒、学习反馈等信息，让学员感受到持续的关怀和支持，从而提高了学员的留存率。

结论

企业微信客户联系功能要点在于实现了与客户的高效沟通和管理。通过消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。

对于企业客户服务与业务拓展而言，该功能具有重要意义。它不仅能够提升客户服务质量，解决客户问题，还能促进业务转化，吸引新客户，留住老客户，为企业的持续发展奠定坚实的基础。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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