企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群管理难题，如群成员去重、防骚扰等情况时。比如在零售行业客户服务中，客户群可能会存在大量重复成员，还有可能遭受广告骚扰，影响服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置 > 群成员去重、防骚扰等功能设置。

效果实测：从群管理混乱耗时费力→群管理有序高效，节省群管理时间50%。原本可能需要花费大量时间清理群成员、处理骚扰信息，现在通过这些功能，群管理变得轻松有序。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人认为普通沟通方式就足够，实际上企业微信的已读未读状态查看、快捷回复等功能更高效。很多人习惯了传统的聊天方式，没有意识到企业微信这些功能的强大之处。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持消息实时同步，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在教育行业家校沟通场景中，老师可以及时了解家长是否查看了重要通知，也可以通过快捷回复快速解答家长的常见问题。

技巧3：借助消息互通功能

适用场景：当您需要与微信客户进行无缝沟通时。在政务行业工作协同中，工作人员可以通过企业微信添加居民的微信，及时传达政策信息等。

操作路径：添加客户微信后，通过企业微信单聊或群聊为客户提供服务。

效果实测：从与客户沟通不及时→与客户沟通及时高效，客户满意度提升30%。以往可能因为沟通渠道不畅，导致客户问题得不到及时解决，现在通过消息互通功能，能够快速响应客户需求。

技巧4：运用客户联系工具

适用场景：当您需要统一管理客户信息时。在零售行业，企业可以通过客户联系工具，全面了解客户的购买记录、偏好等信息。

操作路径：进入企业微信客户联系，查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：从客户信息管理混乱→客户信息管理有序，客户服务效率提升40%。原本分散的客户信息得到整合，员工可以更快速地为客户提供个性化服务。

技巧5：善用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户发布活动信息、产品动态等内容时。比如零售行业可以通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息。

操作路径：在企业微信客户朋友圈发表内容，并与客户评论互动。

效果实测：从客户对活动信息、产品动态了解不足→客户对活动信息、产品动态了解充分，客户参与度提升20%。通过在客户朋友圈发布有吸引力的内容，并及时与客户互动，能够提高客户的参与度和购买意愿。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，能够显著提升企业沟通效率、提高客户满意度、增强客户参与度。合理运用这些技巧，将为企业带来实实在在的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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