企业运营中，沟通协作与客户服务常面临难题，像内部沟通效率低、客户服务响应慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。从企业内部沟通场景看，企业员工可借助它高效协作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。如某大型制造企业，员工上千，传统找同事方式繁琐，使用企业微信后，通过企业通讯录几秒就能找到对应人员，大大节省时间。同时，企业微信与微信沟通体验一致，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，员工发出消息还能查看对方已读未读状态，沟通更高效。

在服务微信客户方面，企业微信优势明显。消息互通是其一大亮点，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。例如某零售企业，员工通过企业微信添加客户微信，在群里及时发布新品信息和优惠活动，群内客户活跃度高，购买转化率提升了30%。

客户联系功能让企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某金融企业利用群发助手定期给客户推送理财资讯，客户满意度提升了25%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业用群模版快速搭建客户群，通过防骚扰工具减少垃圾信息，客户群留存率提高了40%。客户朋友圈功能让企业活动信息、产品动态等内容可发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某教育机构在客户朋友圈发布课程活动，报名人数增长了20%。

企业需要使用企业微信，有诸多原因。从企业内部沟通看，效率提升显著。使用企业通讯录批量导入员工信息，节省人力成本。某企业导入上千员工信息，原本需数天，用企业微信仅需几小时。多平台消息同步和已读未读状态查看，让沟通更高效，减少信息传递误差，工作完成时间平均缩短20%。

服务客户上，消息互通让企业能直接触达微信客户，拓展客户群体。客户联系和管理功能提升服务质量和效率，增加客户满意度和忠诚度。某企业使用企业微信服务客户后，客户流失率降低了15%。

总之，企业微信在企业运营中作用重大。它集沟通协作与客户服务功能于一体，能提升企业内部沟通效率，拓展客户群体，增加客户满意度和忠诚度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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