企业在运营过程中，常常面临客户联系效率低、沟通效果差等问题，导致客户流失、业绩难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它不仅有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有诸多实用的效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来，我们详细了解下企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能为企业与客户之间搭建了一座高效沟通的桥梁。

首先，企业微信支持消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了沟通壁垒，让企业与客户的交流更加直接和便捷。比如某电商企业的客服人员，通过企业微信添加客户微信后，在客户咨询商品信息时能及时回复，提供详细的产品介绍和购买建议，单聊沟通让服务更具针对性。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。同时，企业微信还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某化妆品企业为例，客服人员利用群发助手，在新品上市时向客户发送产品优惠活动通知，吸引了大量客户购买。聊天工具栏可以插入图片、文件等，丰富沟通内容；快捷回复功能则能让客服人员快速响应客户常见问题，提高服务效率。

再者，在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构为了保证客户群的良好秩序，使用防骚扰工具，对发送广告等不良信息的成员进行自动处理，同时利用群模版快速创建统一规范的客户群，方便对学员进行集中管理和服务。

最后，企业微信的客户朋友圈功能也十分强大。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了客户到店消费，还与客户在评论区互动，增强了客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业绩都有显著提升。据统计，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，销售额增长了20%。

一些企业借助此功能成功留住客户、提升业绩的案例也屡见不鲜。以某金融企业为例，该企业通过企业微信的客户联系功能，对客户进行精准分类和管理。利用群发助手向不同需求的客户发送个性化的金融产品信息，同时通过聊天工具栏和快捷回复及时解答客户疑问。在客户生日等特殊日子，还能自动发送祝福信息，增强了客户的好感度和忠诚度。通过这些措施，该企业成功留住了大量客户，业绩得到了大幅提升。

对于企业来说，良好的客户联系能够及时了解客户需求，为客户提供更优质的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。企业微信的客户联系功能，让企业能够更好地管理客户资源，提高沟通效率，降低沟通成本，最终实现业绩的增长。

结论

企业微信的客户联系功能要点众多，它可以添加客户微信，实现消息互通；企业能查看并管理成员添加的客户和客户群聊，还有丰富的工具辅助服务和管理；客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。

这些功能对企业意义重大，它能帮助企业在竞争激烈的市场环境中，与客户建立紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的业绩和竞争力。合理运用企业微信的客户联系功能，是企业高效沟通与客户服务的关键。

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