企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户关系管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它有着诸多实用特点。从员工沟通协作来看，企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如在项目讨论中，员工在手机上交流的信息，在电脑端也能及时查看，且所有消息都能在云端留存，方便后续查阅，避免重要信息丢失。此外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公中非常实用，能让员工清楚知道对方是否看到消息，大大提升了沟通效率。而企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，对于大型企业来说，这一功能极大地提高了管理效率，员工找同事更加方便。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信，优势显著。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信和微信消息互通原理是基于腾讯强大的技术支持，实现了企业与客户在不同平台间的无缝沟通。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这就是客户联系功能。通过这些工具，企业能够高效服务客户，提高客户满意度。

客户群管理也是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业微信客户群防骚扰功能作用巨大，它能为客户提供一个良好的交流环境，避免客户受到无关信息的干扰。例如，在教育行业的家长群中，使用这些管理工具可以确保群内信息的有序性，便于老师和家长的沟通。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以利用这一功能，及时向客户推送最新消息，增强与客户的互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。因为高效沟通功能让消息传递更加及时准确，员工能够快速响应工作需求。在客户关系管理方面，使用企业微信的企业，客户流失率降低了20%左右。通过客户联系、客户群管理等功能，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而增强客户粘性。企业微信通讯录批量导入优势也十分明显，它节省了大量的人力和时间成本，提高了企业的管理效率。

综上所述，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能以及强大的办公和客户服务工具。对于企业来说，它能够提升沟通效率、更好地管理客户关系，是企业日常办公和客户服务中不可或缺的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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