企业在服务客户时，常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务质量参差不齐等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便高效服务客户。

以一家零售企业为例，销售人员使用企业微信添加客户微信后，可通过单聊了解客户需求，推荐合适的产品。遇到促销活动，利用群发助手向客户推送消息，让客户及时了解活动信息。在与客户沟通时，聊天工具栏可提供相关产品资料，快捷回复能迅速回应客户常见问题，大大提高服务效率。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，一家餐饮企业通过企业微信建立客户群，在群里发布新菜品信息、优惠活动等。利用群模版快速创建群聊，使用防骚扰工具保证群内秩序，让客户在良好的环境中交流和获取信息。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，通过与客户的评论互动，了解客户反馈，改进产品和服务。

企业微信客户联系功能如此重要，是因为它能带来显著的成效。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。通过群发助手等工具，消息触达率提高了40%，业务增长了25%。

客户联系功能中的智能服务总结，根据成员与微信客户的服务记录，AI将每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求。成员在与微信客户聊天时，也可在聊天工具栏查看。这有助于企业了解服务情况，及时调整服务策略。

企业名片带有企业认证标识，为企业真实性背书。企业可按行业选择模板，完善产品/服务、客户案例、荣誉资质等信息，展现企业实力。可在与客户的单聊、客户群、邮件、文档、会议等多场景展示，更正式地对外介绍企业。

企业微信客户联系功能，通过可添加客户微信、企业管理成员添加客户、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等功能，为企业服务客户提供了全方位的支持。它能提高沟通效率、提升服务质量、增强客户满意度，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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