企业在日常运营中，常常面临客户群消息杂乱、沟通效率低下等问题，严重影响工作进度和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息杂乱、管理困难情况时，比如在零售行业客户服务场景中，客户群里消息繁多，各种咨询、反馈、闲聊交织在一起，导致重要信息容易被淹没，工作人员处理起来费时费力；在教育行业家校沟通场景中，老师需要在家长群里发布通知、解答疑问，但群里家长的闲聊会干扰信息的传递，影响沟通效率；在政务行业工作协同场景中，工作群里的消息杂乱也会影响工作的推进。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。以零售行业为例，开启防骚扰功能后，可以过滤掉一些无关的广告和垃圾消息，让群内环境更加纯净；开启群成员去重功能，可以避免同一个客户重复出现在群里，减少不必要的干扰。

效果实测：从群消息处理时间长→群消息清晰，处理效率提升。在未使用这些功能之前，工作人员处理一个客户群的消息可能需要花费数小时，而且还容易遗漏重要信息。使用这些功能后，处理时间可以缩短至原来的三分之一甚至更短，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在日常工作中，很多工作人员习惯逐字逐句地输入回复内容，这样不仅速度慢，而且容易出错。特别是在面对大量客户咨询时，手动输入回复内容会让工作人员应接不暇。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可快速发送常用内容。比如在零售行业客户服务中，对于一些常见的问题，如产品价格、库存情况等，可以提前设置好快捷回复内容，当客户询问时，只需一键点击即可快速回复，节省了大量的时间和精力。在教育行业家校沟通中，老师对于家长经常询问的孩子学习情况、作业安排等问题，也可以设置快捷回复，提高沟通效率。在政务行业工作协同中，对于一些常见的工作问题和解答，同样可以利用快捷回复来提高工作效率。

综上所述，通过企业微信的客户群高效管理和巧用快捷回复这两个实用技巧，可以有效解决企业在客户服务、沟通协同等方面的痛点，显著提升工作效率和服务质量。在当今竞争激烈的市场环境中，企业只有不断提高自身的运营效率，才能更好地满足客户的需求，赢得市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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