企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户服务质量不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让企业沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息已读未读状态

在企业内部沟通协作场景中，当您需要确认同事是否查看重要工作消息时，企业微信的消息已读未读功能就派上用场了。以往，不确定同事是否查看消息，只能反复询问，这不仅浪费时间，还可能影响工作进度。比如一项紧急任务，需要同事尽快处理，但由于不清楚对方是否看到消息，可能导致任务延迟。

操作路径很简单，在企业微信聊天界面发送消息后，可查看对方的已读未读状态。通过效果实测，从以往不确定同事是否查看消息，反复询问，到能直接确认，沟通效率大幅提升，处理工作从原来可能需要半天缩短到1小时内。

技巧2：高效批量导入员工信息

在新员工集中入职时，企业需要花费大量时间和精力录入员工信息。手动一个个录入员工信息，不仅耗时数小时，还容易出现错误。这对于企业的人力资源管理来说，是一个不小的挑战。

企业微信提供了高效的解决方案，进入企业微信通讯录，点击批量导入，选择相应文件格式进行导入。从手动一个个录入员工信息，耗时数小时，到批量导入仅需十几分钟，大大提高了工作效率。

技巧3：精准客户群管理

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户场景中，管理客户群是一项重要工作。客户群内骚扰信息频繁出现，会影响群秩序，降低客户体验，甚至导致客户流失。

企业微信的客户群管理功能可以有效解决这个问题。进入客户群设置，开启防骚扰功能，设置相关规则。通过设置规则，可以禁止群成员发送广告、链接等骚扰信息，还可以对违规成员进行警告、踢出群聊等操作。客户群内骚扰信息从频繁出现影响群秩序，到几乎不再出现，客户体验变好，群活跃度提升。

技巧4：利用快捷回复服务客户

当客户咨询常见问题时，如果每次都需要手动输入回复内容，不仅耗时几分钟，还容易出现回复不及时的情况。这会影响客户体验，降低客户满意度。

企业微信的快捷回复功能可以帮助企业快速响应客户咨询。在聊天工具栏设置快捷回复内容，当客户咨询常见问题时，一键快捷回复，仅需几秒钟。这大大提高了客户服务效率，提升了客户满意度。

技巧5：合理运用客户朋友圈

在推广产品活动信息时，传统的推广方式往往效果不佳，产品活动曝光量较低。企业微信的客户朋友圈功能为企业提供了一个新的推广渠道。

编辑活动信息、产品动态等内容发布到客户朋友圈，并及时与客户评论互动。通过客户朋友圈推广，产品活动曝光量从原来较低水平，到曝光量提升数倍。这不仅提高了产品的知名度，还增加了产品的销量。

总结这些企业微信实用技巧，能有效提升企业沟通效率与客户服务质量，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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