当下，企业在沟通和客户服务等方面面临诸多问题，比如内部沟通效率低下，信息传递不及时、不准确；客户服务缺乏有效管理，难以满足客户多样化需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工快速上手。同时，它还能全方位连接微信，为企业沟通和客户服务带来极大便利。

在零售行业，企业微信的应用场景广泛。例如，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业都在使用企业微信。员工可通过企业微信添加客户的微信，实现消息互通。通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。此外，企业还能查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等也在使用企业微信。学校可以通过企业微信的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。教师与教师之间、教师与学生及家长之间的沟通也更加高效。教师可通过消息互通功能，及时与家长沟通学生的学习情况。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和加强客户服务两方面。

在提升内部沟通效率上，企业微信优势明显。它支持多平台消息同步，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，员工能快速确认信息是否被接收和处理。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找人员的时间成本。

在加强客户服务方面，企业微信功能强大。消息互通可添加客户的微信，为客户提供更便捷的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。据统计，使用企业微信加强客户服务后，企业的客户满意度提升了20%。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。在提升内部沟通效率和加强客户服务方面表现出色，对于企业在沟通与管理上具有重要意义。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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