企业在客户服务环节常遇到客户跟进不及时、沟通效率低、客户群管理混乱等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信客户联系功能高效服务客户。

客户联系功能价值

企业微信的客户联系功能为企业客户服务带来诸多价值。通过客户联系，企业可添加客户的微信，实现与客户的直接沟通，群聊人数可达 500 人，便于为更多客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。同时，能及时了解客户需求，提供针对性服务，增强客户满意度和忠诚度。

添加客户微信方法

企业微信添加客户微信有多种途径。可以在企业微信中，通过输入客户的手机号码、微信号等信息添加客户。也可在一些线下活动、推广场景中，让客户扫描企业微信二维码添加。此外，微信客服可在微信内、外各个场景接入，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。

群发助手等工具使用

群发助手是企业微信客户联系中的实用工具。企业可根据客户的不同属性、需求等进行分组，然后向不同组的客户发送针对性的消息，提高营销效果。聊天工具栏可提供快捷回复、发送文件等功能，方便员工快速响应客户。快捷回复则能预设常见问题的答案，员工在与客户沟通时可一键发送，节省时间，提高沟通效率。

客户群管理技巧

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有多种工具高效管理。防骚扰工具可过滤群内不良信息，营造良好的群氛围。禁止加入群聊、禁止改群名等功能可保证群的稳定性和规范性。群成员去重能避免群内成员重复，提高沟通效率。群模版可快速创建具有特定规则和设置的群，方便管理。对于离职成员的客户群，可通过离职继承功能再分配，客户无需确认即可直接继承。

企业微信会议功能使用方法

企业微信会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验。集成了屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。使用时，用户在企业微信中点击会议功能入口，创建会议并设置相关参数，如会议时间、参会人员等。会议中，主持人可使用主持会控功能管理会议秩序，参会人员可进行屏幕共享展示资料，会议结束后还能查看录制的视频和纪要。

综上所述，企业微信的客户联系功能在客户服务中优势明显。通过合理运用添加客户微信方法、群发助手等工具及客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量和效率。同时，会议功能也为企业内部沟通提供了便利。企业若能充分利用企业微信的这些功能，将在客户服务和内部沟通方面取得更好的成果。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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