企业在使用企业微信客户群时，经常受到骚扰信息的困扰！在众多企业为企业微信客户群的骚扰问题头疼时，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套企业微信客户群防骚扰的有效方案。

企业微信客户群防骚扰功能价值显著。在客户服务场景中，骚扰信息会干扰正常沟通，降低服务效率和质量。据统计，有骚扰信息的客户群，客户响应率会降低30%左右，而使用了防骚扰功能后，客户满意度能提升20%。在营销推广场景下，骚扰信息会破坏品牌形象，导致客户流失。干净整洁的客户群，能让营销信息的传达更有效，转化率可提高15%。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰的设置步骤。

禁止加入群聊设置

企业可根据实际情况，限制某些人员加入客户群。在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，进入群聊设置页面。在这里可以设置禁止特定人员加入群聊，比如曾有过骚扰行为的客户。这一设置能从源头上减少骚扰人员进入群聊的可能性。

关键词屏蔽设置

关键词屏蔽是非常实用的防骚扰手段。在企业微信管理后台，找到关键词屏蔽功能。可以根据企业常见的骚扰信息类型，设置相应的关键词，如广告链接、敏感词汇等。当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，比如屏蔽消息或者提醒管理员。

群成员去重

群成员去重功能可以避免重复的人员加入群聊，减少不必要的信息干扰。在企业微信管理后台的客户群管理中，找到群成员去重选项，系统会自动检测并去除重复的成员。

群模版设置

使用群模版可以规范群聊内容和氛围。在企业微信管理后台创建群模版，设置群聊的规则、公告等内容。成员在加入群聊时，会自动应用群模版的设置，有助于维护群聊秩序。

不同行业在企业微信客户群防骚扰方面有不同的应用场景。

零售行业

零售行业的客户群经常会受到各类广告推销的骚扰。通过设置关键词屏蔽，屏蔽与销售无关的广告链接和推销话术，能保证群内信息的纯净，让客户更关注产品信息和促销活动。同时，利用群成员去重功能，避免同一客户多次加入群聊，减少信息冗余。

教育行业

教育行业的客户群主要用于教学交流和家长沟通。禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入群聊，保证群内信息的安全性和专业性。关键词屏蔽可以屏蔽不良信息和敏感词汇，为学生和家长营造良好的交流环境。

金融行业

金融行业对信息安全和合规性要求较高。通过严格的关键词屏蔽设置，屏蔽涉及金融诈骗、非法集资等敏感词汇，防止群内出现非法金融信息。同时，利用群模版设置群聊规则，要求成员遵守金融法规和行业规范。

企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能有效减少骚扰信息，提升客户服务质量，让企业与客户的沟通更加顺畅。同时，能维护良好的群聊秩序，提高营销推广效果，增强客户对企业的信任。企业应合理运用企业微信客户群防骚扰功能，根据自身行业特点和需求，设置合适的防骚扰规则，提升客户服务质量和企业运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～