企业在客户群管理中，常常面临客户服务响应慢、管理成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：设置群欢迎语

适用场景：当新客户加入客户群时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→群欢迎语→编辑并设置欢迎语内容。

效果实测：从新客户入群后需人工手动欢迎，响应时间不定，到自动发送欢迎语，入群即能收到问候，响应时间缩短至1分钟内。

技巧2：开启群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽略群成员重复问题，认为影响不大，实际上重复成员会导致信息冗余，增加管理成本。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持群成员去重，能自动识别并处理重复加入群聊的客户，保证群成员的唯一性。

技巧3：合理使用群模版

适用场景：经常需要创建新客户群时。

操作路径：企业微信主界面→工作台→客户群→群模版→创建或选择已有模版创建群聊。

效果实测：从每次创建新群都需重新设置群规则、群公告等，耗时10 - 15分钟，到使用群模版创建群，一键设置好相关内容，创建群时间缩短至2 - 3分钟。

技巧4：开启防骚扰功能

适用场景：客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时。

操作路径：进入客户群聊界面→点击右上角“···”→群管理→防骚扰→设置相关规则。

效果实测：从群内频繁出现不良信息，影响群内正常交流，管理员需频繁处理，到开启后不良信息得到有效拦截，群内交流环境明显改善。

技巧5：设置快捷回复

适用场景：客服人员频繁回复客户常见问题时。

操作路径：企业微信主界面→工作台→客户联系→快捷回复→添加常用回复内容。

效果实测：从回复常见问题平均耗时3 - 5分钟，到使用快捷回复，平均回复时间缩短至1分钟以内。

这些企业微信客户群管理技巧可以有效提升客户服务效率，增强客户体验，为企业更好地服务客户提供有力支持。

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