企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么？它有诸多实用特点。首先是与微信一致的沟通体验。它简单易用，员工无需重新适应操作方式。信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。比如零售行业，员工在手机上收到客户订单信息，在电脑上也能同步查看，及时处理。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在制造行业企业中，部门众多，通过企业通讯录能快速找到对应负责人。

其次是全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在餐饮行业，商家可通过企业微信添加顾客微信，组建顾客群，发布新品、优惠活动等信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理也很出色，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如金融行业企业，可将理财产品信息发布到客户朋友圈，吸引客户咨询。

再者，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

另外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业企业微信应用中，企业可通过企业微信对员工进行管理，对客户进行精准营销。教育行业企业微信应用里，学校可通过企业微信发布通知、安排课程等。政务行业企业微信应用，能提高政务沟通效率。制造行业企业微信应用，可实现生产流程的高效管理。餐饮行业企业微信应用，可提升顾客服务质量。金融行业企业微信应用，可加强客户关系管理。

为什么企业需要使用企业微信？从沟通效率提升来看，企业通讯录方便员工查找同事，信息沉淀让沟通有迹可循，高效沟通功能让消息传达更明确。以政务行业为例，以往沟通文件传递不及时，使用企业微信后，信息能快速传达，工作效率大幅提高。在客户服务优化方面，全方位连接微信的各项功能让企业能更好地服务客户。如零售行业，通过客户联系工具，能及时了解客户需求，提供个性化服务。据统计，使用企业微信后，部分企业沟通效率提升了30%，客户满意度提高了20%。

总之，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和专属行业方案等关键要点。它对企业意义重大，能提升沟通效率，优化客户服务，助力企业高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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