营销人员在营销推广中常面临客户咨询回复不及时、消息推送不精准等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套在营销推广中运用企业微信AI智能机器人的有效方法。

企业微信AI智能机器人在营销推广中有诸多功能价值。首先是自动回复咨询功能，它能7×24小时在线，第一时间响应客户的咨询。比如在活动推广期间，客户可能随时询问活动时间、参与方式等问题，AI智能机器人可以立即给出准确回复，大大提高了客户服务效率。同时，它还能精准推送消息，根据客户的画像和历史行为，将合适的产品信息、活动信息推送给目标客户。例如，对于购买过某类产品的客户，推送相关的升级产品信息，提高营销的精准度。

要使用企业微信AI智能机器人，需要掌握操作教学。第一步是创建机器人，超级管理员可在企业微信管理后台操作。路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置】，在这里创建AI智能机器人。设置易错点在于，要确保正确填写机器人的基本信息，如名称、头像等，避免出现信息错误影响使用。第二步是设置回复规则，这是关键步骤。管理员可以根据常见问题设置相应的回复内容。比如，当客户询问“产品价格”时，机器人自动回复具体价格信息。设置时要注意规则的逻辑性和全面性，避免出现回复不准确的情况。还可以通过热门问题来完善回复规则，超级管理员可通过【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】查看客户咨询较多的问题，对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。

在营销推广的不同场景中，企业微信AI智能机器人也有具体的运用。在活动推广场景中，机器人可以在客户群里自动发布活动信息，解答客户关于活动的疑问。比如，企业举办新品发布会活动，机器人可以在客户群中发布活动时间、地点、亮点等信息，当客户询问是否有抽奖环节时，机器人能及时回复。在产品介绍场景中，它可以为客户提供详细的产品信息，包括产品特点、使用方法等。例如，对于一款新的电子产品，机器人可以介绍其性能参数、优势等内容，帮助客户更好地了解产品。

总结来说，企业微信AI智能机器人在营销推广中优势明显。它提高了客户服务的效率和质量，让营销人员能够更高效地与客户沟通。通过精准推送消息，提升了营销的效果，为企业带来更多的业务机会。合理运用AI智能机器人，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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