在企业日常运营中，沟通不畅、客户服务效率低下是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在解决这些问题上发挥着至关重要的作用。

企业微信在当下企业沟通与管理中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，涵盖消息互通、客户联系、客户群管理等功能，助力企业高效沟通与服务客户。

企业微信消息互通是什么

企业微信消息互通指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服通过企业微信添加客户微信，及时解决客户售后问题。当客户收到商品发现有质量问题时，通过微信与客服沟通，客服能迅速了解情况，为客户办理退换货流程，让客户感受到高效服务。

企业微信消息互通为什么重要

消息互通能显著提升企业服务效率和客户满意度。据相关调查，70%的客户希望能通过熟悉的社交工具与企业沟通。企业微信实现消息互通后，客户反馈问题更便捷，企业响应速度加快，客户满意度提升了30%。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，提高沟通效率。

企业微信客户群管理是什么

企业微信客户群管理指企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某化妆品企业利用企业微信客户群管理功能，为不同肤质的客户建立专属群聊，使用群模版设置群规则和欢迎语。在群里分享护肤知识和产品优惠活动，利用防骚扰功能保证群内秩序，提升客户体验。

企业微信客户群管理为什么重要

有效管理客户群可提升客户复购率。某零售企业通过企业微信客户群管理，对客户群进行精细化运营，针对不同客户群体推送个性化内容。数据显示，经过有效管理的客户群，客户复购率提升了25%。同时，企业可利用群成员去重等工具，避免资源浪费，提高营销效果。

企业微信的消息互通和客户群管理功能要点突出。消息互通让企业与客户沟通更直接，提升服务效率和客户满意度；客户群管理则帮助企业维护群秩序，实现精细化运营，提升客户复购率。这些功能对企业高效沟通与服务客户意义重大，能助力企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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