在企业运营中，如何与客户保持紧密联系一直是个难题。客户分散、沟通不及时、管理困难等问题，常常让企业在客户服务上力不从心。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能更是企业与客户沟通的利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，在零售行业，销售人员添加客户微信后，能及时沟通产品信息，像新品到货、促销活动等，让客户第一时间了解产品动态。

企业还可查看并管理成员添加的客户。有群发助手，可向多位客户批量发送消息，提高工作效率；聊天工具栏能快速发送图片、文件等资料；快捷回复功能让常用话术一键发送，节省沟通时间。比如，客服人员遇到常见问题，通过快捷回复就能迅速解答。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以教育行业为例，学校老师创建家长群后，使用群模版快速搭建群框架，利用防骚扰功能保证群内环境，更好地服务学生和家长。

企业微信客户朋友圈也是客户联系功能的延伸。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，企业举办促销活动，将活动信息发布到客户朋友圈，吸引客户参与。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了85%。原因在于它能让企业与客户建立更紧密的联系。

通过消息互通，企业能及时了解客户需求。销售添加客户微信后，能随时沟通，掌握客户对产品的意见和建议，及时调整销售策略。在客户群中，企业可收集客户反馈，进行针对性改进。

企业对成员添加客户的管理，保证了服务质量。企业可监控成员与客户的沟通情况，避免不规范行为。群发助手等工具让信息传达更高效，提高客户响应速度。

客户朋友圈功能增加了企业与客户的互动。企业发布的内容能触达客户，客户的评论互动让企业更了解客户喜好，增强客户粘性。

结论

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、企业对客户的管理、客户群管理和客户朋友圈互动。它对企业发展意义重大，能提升客户满意度，增加客户粘性，促进业务增长。

在竞争激烈的市场环境中，企业与客户保持紧密联系至关重要。企业微信客户联系功能为企业提供了高效的沟通和管理方式，让企业在客户服务上更上一层楼。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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