企业在使用企业微信服务客户时，常常面临客户群管理混乱、回复客户效率低、产品推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群被骚扰、群成员混乱等情况时，比如在零售、餐饮行业，客户群可能会经常收到无关广告，导致群内秩序混乱，影响服务质量。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊界面，选择群管理，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等功能 。

效果实测：从客户群经常被打扰、管理混乱→客户群秩序井然，管理效率提升50%。原本群管理花费大量时间，现在可以更高效地服务客户。

技巧2：善用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。在教育、金融行业，客户咨询的问题往往具有重复性，逐字输入浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏中有快捷回复选项，支持提前设置常见问题回复内容，快速响应客户咨询 。

效果实测：原本回复一个客户咨询需要几分钟，现在使用快捷回复，几秒钟就能完成，回复效率大幅提升，能同时服务更多客户。

技巧3：合理运用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品、发布活动信息时，比如制造、政务行业，需要向客户宣传新产品、新政策。

操作路径：在企业微信主界面，点击客户朋友圈，编辑要发布的内容，选择要展示的客户群体后发布 。

效果实测：从产品推广效果不佳、活动知晓度低→产品推广覆盖面更广，活动参与度提升40%。原本活动参与人数寥寥无几，现在能吸引更多客户参与。

技巧4：高效使用企业通讯录

适用场景：当您需要快速找到同事沟通工作时，在企业内部员工沟通协作场景中，比如项目紧急需要各部门配合，快速找到同事至关重要。

操作路径：打开企业微信，点击通讯录，可通过搜索框、部门分类等快速查找同事 。

效果实测：从找同事花费时间长→找同事时间缩短至原来的30%。原本可能需要几分钟才能找到同事，现在瞬间就能联系上。

技巧5：利用消息已读未读状态

适用场景：当您需要确认工作沟通是否被对方接收和查看时，在政务、教育行业，重要通知需要确保同事及时看到。

操作路径：发送消息后，在聊天界面可查看对方是否已读 。

效果实测：从不确定对方是否看到消息→清晰知晓消息阅读情况，沟通效率提升35%。原本需要反复确认消息是否送达，现在一目了然。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信使用效率，无论是在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融行业服务客户场景，还是企业内部员工沟通协作场景，都能发挥重要作用，更好地服务客户和开展内部工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～