在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何高效办公、服务客户成为一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公与客户服务中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

从定义上看，企业微信与微信有着一致的沟通体验。员工日常沟通工作时，如同使用微信一样简单易用。例如，企业内部的项目讨论中，员工可以通过企业微信轻松交流想法，分享文件。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，解决了传统企业沟通中找人难的问题。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以像与朋友聊天一样与客户交流，及时解答客户疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某电商企业使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了30%，客户投诉率降低了20%。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从高效沟通角度来看，可查看消息已读未读状态，让沟通更有针对性。比如，在紧急项目中，负责人可以快速了解成员是否收到任务安排，及时督促未读成员，提高项目推进速度。企业通讯录的便利性也为内部沟通节省了大量时间。

在客户服务方面，客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手可以定期向客户推送优惠活动，提高客户的购买率。聊天工具栏和快捷回复工具能让员工快速响应客户问题，提升服务效率。某金融企业使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提升了25%。客户群管理工具能有效维护群秩序，避免骚扰信息影响客户体验。客户朋友圈则为企业提供了一个营销推广的新渠道，增加了客户对企业的了解和信任。

从行业服务角度，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以教育行业为例，学校可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。政务部门可以利用企业微信提高工作效率，更好地服务民众。

不过，在使用企业微信客户朋友圈功能时，也存在一些问题。企业微信的客户朋友圈功能需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的社交功能。但一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业可以通过一些自查方法来避免使用外挂，如企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录；检查是否使用了第三方外挂工具。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能实现高效内部沟通、优质客户服务，并为不同行业提供专属方案。它是企业提升办公效率、服务质量的得力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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