企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

在企业沟通场景中，企业微信优势明显。它有着熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作。首先，它与微信一样易用，拥有一致的沟通体验，简单上手。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如西贝莜面村，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到相关负责人，及时沟通解决门店运营中的问题，大大提高了工作效率。

在客户服务场景中，企业微信更是发挥着重要作用。它全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信的消息互通功能，为企业与客户沟通带来极大便利。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。下面介绍企业微信消息互通使用方法：企业成员在企业微信中点击添加客户微信，待客户通过后，即可进行单聊或拉群聊。像中国银行的客服人员，通过消息互通功能，能及时为客户解答金融产品疑问，提供贴心服务。

通过企业微信的客户联系功能，企业能更好地管理客户关系。企业微信客户联系功能优势明显，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可利用群发助手定期向客户推送理财产品信息，使用快捷回复功能快速解答常见问题。

企业微信强大的客户群管理功能，有效提升了群运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如宝洁公司，利用客户群管理工具，确保客户群的秩序，为客户提供良好的交流环境。

企业微信的客户朋友圈功能，为企业产品推广提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如卡地亚，通过在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注，促进产品销售。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通方面来看，有数据表明，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。因为消息已读未读状态查看功能，让沟通更加精准，避免了信息传达不到位的情况。从更好服务客户方面来看，通过多种连接微信的功能，企业能够及时响应客户需求，客户满意度提升了20%。

综上所述，企业微信是一款集高效沟通与优质客户服务于一体的工具。它定位为企业通讯与办公工具，有着与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的能力以及丰富的效率工具和OA应用。对于企业来说，它能提高沟通效率、提升客户服务质量，是企业运营中不可或缺的得力助手。企业应积极合理使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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