企业在办公沟通和客户服务中，常常面临信息传递不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、中国银行等百万知名企业组织都在使用。

具体来说，企业微信具备诸多特点。它有与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手，实现企业办公沟通的高效化。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，也就是具备信息沉淀功能。比如，员工在手机上处理一半的工作，到电脑上能接着处理，不会出现信息丢失的情况。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通场景中非常实用，能让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，企业可以轻松导入大量员工信息，员工找同事也更方便。

企业微信能全方位连接微信。消息互通功能可让企业添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业通过群发助手向客户发送节日祝福和优惠活动信息，提升客户的好感度和购买率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从熟悉的沟通体验让同事高效聊工作方面来看，企业微信的多平台消息实时同步，也就是企业微信电脑与手机多平台消息同步，使信息沉淀下来，员工无论何时何地都能获取工作信息。可查看已读未读状态，即企业微信查看对方已读未读状态，能让沟通更有针对性。企业通讯录支持批量导入员工信息，也就是企业微信批量导入员工信息，方便企业管理员工。比如，一家大型企业有上千名员工，使用企业微信的企业通讯录功能，能快速找到需要沟通的同事，节省大量时间。

在全方位连接微信助力服务客户方面，消息互通让企业和客户的沟通更直接。客户联系功能让企业能更好地管理客户资源，提高服务效率。客户群管理功能能让企业规范客户群的秩序，提升客户群的质量。客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示产品和服务的新渠道。有数据显示，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。

此外，企业微信还集成多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业微信还有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信、集成多款效率工具和办公应用以及开放能力等特点。它能帮助企业提高办公效率，提升客户服务质量，在企业办公沟通和客户服务等场景中发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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