企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时、行业业务开展困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。

那么企业微信是什么呢？它具有以下特点。在沟通体验上，与微信一致，简单易用。比如在企业办公沟通场景中，员工可以像使用微信一样轻松与同事交流。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。例如一家大型企业，员工众多，通过企业通讯录可以快速找到需要沟通的同事，节省时间。

在连接微信方面，它实现了全方位连接。消息互通功能让企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。客户联系功能上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信如何添加客户微信也很简单，成员在应用内按照指引操作即可。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业微信客户群防骚扰设置，能让客户群环境更纯净，提升客户体验。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

此外，企业微信还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。例如在企业项目推进中，通过智能表格可以清晰记录项目进度和数据，方便团队成员协作。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率来看，企业内部沟通时，消息的已读未读状态能让员工明确对方是否看到消息，避免重复沟通。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。在客户服务方面，客户联系功能让企业能更好地服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，提高信息传达效率。聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工快速响应客户问题，提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户投诉率降低了20%。在助力行业专属业务开展上，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以教育行业为例，学校可以通过企业微信与家长、学生进行沟通，发布作业、通知等信息，方便教学管理。

企业微信的AI智能功能也有广泛应用。智能机器人可以自动回复客户常见问题，节省人力成本。智能表格可以根据数据自动生成分析图表，为企业决策提供数据支持。

总之，企业微信以其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能、多种效率工具和OA应用，能提升企业沟通效率、更好服务客户、助力行业专属业务开展。它是企业运营中不可或缺的工具，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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