在客户服务和家校沟通中，企业常常面临效率低下的难题，耗费大量时间和精力却难见成效。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信中客户管理功能使用技巧，能让效率大幅提升。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务与家校沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：在零售行业客户服务中，当客服人员面对大量客户咨询时，常常分身乏术。比如促销活动期间，咨询商品折扣、库存等问题的客户众多。

操作路径：打开企业微信，点击设置 > 聊天工具栏 > 快捷回复，在这里添加常用回复话术。例如“这款商品目前库存充足，您可以放心下单”“本次促销活动截止到本周末”等。

效果实测：通过使用快捷回复，客服人员从平均每条回复耗时3分钟缩短至1分钟，大大提高了回复效率，能服务更多客户，提升了零售行业客户服务的效率。在教育行业家校沟通中，老师面对家长关于孩子学习情况、作业安排等大量咨询时，也能快速回复，节省时间和精力。

技巧2：合理运用群发助手

颠覆认知：多数人只在节日群发祝福，实际上在零售行业新品推广、活动通知等也可高效群发。在教育行业，老师也可以用它进行班级通知、作业布置等。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持筛选客户标签群发，精准触达目标客户。比如零售企业可以根据客户的消费习惯、购买频率等标签，将新品推广信息精准推送给有需求的客户。教育行业老师可以根据学生的学习情况、班级分组等标签，进行有针对性的通知。

这些企业微信客户管理技巧，在提升客户管理效率、增强客户关系方面有着显著优势。在零售行业，能提高客户服务效率，增加客户满意度和购买率；在教育行业，能提升家校沟通效率，促进学生更好地学习和成长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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