在零售服务、教育教学、政务办公、制造生产、餐饮运营、金融服务等场景中，企业常常面临客户服务效率低下、内部沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省不少服务工时：

技巧 1：快速添加客户微信

在零售服务、餐饮运营等场景中，当需要大量添加客户微信拓展业务时，很多企业往往采用手动一个个添加的方式，效率极低。而企业微信提供了便捷的添加途径。操作路径为：点击界面下方“通讯录”>“添加客户”>选择合适的添加方式（如手机号、微信名片等）。通过效果实测，从手动一个个添加平均耗时几分钟，到使用此方法后，批量添加速度大幅提升，平均每个添加时间缩短至十几秒，大大提高了客户联系的效率。

技巧 2：高效管理客户群

多数人只是简单使用企业微信客户群的基本功能，实际上合理利用群模版、群成员去重等功能更高效。在教育教学场景中，老师可能会创建多个班级群，其中可能存在重复的学生家长。在政务办公场景中，也会有类似的重复人员情况。企业微信的客户群管理功能设计，支持快速创建规范群聊、去除重复成员，提高群内沟通效率。通过合理利用这些功能，能让客户群的管理更加有序，避免信息冗余。

技巧 3：巧用快捷回复

在零售服务、金融服务等场景中，面对客户常见问题咨询时，回复客户问题往往需要花费大量时间。使用企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。操作路径为：点击聊天界面的快捷回复按钮>添加常用回复话术。原本回复一个常见问题需要敲字几十秒，使用快捷回复后，直接选择话术，几秒钟就能回复，极大地提高了客户服务的响应速度。

技巧 4：精准发客户朋友圈

在推广产品、发布活动信息时，企业往往希望信息能够精准触达目标客户。企业微信的客户朋友圈功能就能满足这一需求。操作路径为：点击“客户朋友圈”>编辑内容>选择要展示的客户群体。相比无针对性发送，精准发送后客户的互动率提升明显。在零售服务场景中，通过精准发送产品信息到目标客户的朋友圈，能有效提高产品的销售转化率。

技巧 5：便捷使用企业通讯录

在制造生产、政务办公等场景中，快速查找同事协同工作是非常必要的。但很多时候，人们需要在众多联系人中慢慢翻找，浪费了大量时间。使用企业微信的企业通讯录功能就能快速解决这个问题。操作路径为：点击界面上方“通讯录”>输入关键词查找。从在众多联系人中慢慢翻找，到快速定位同事，查找时间从几分钟缩短到十几秒，提高了内部沟通的效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，包括客户联系、客户群管理、客户朋友圈、消息互通、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等功能，能为企业在客户服务、内部沟通等方面带来显著的提升效果。无论是零售服务、教育教学、政务办公、制造生产、餐饮运营还是金融服务等场景，都能通过合理运用这些技巧，提高企业的运营效率。

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