企业在客户服务和群管理中常常面临效率低下的问题，比如添加客户耗时久、群管理杂乱、回复客户慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效使用客户联系功能

适用场景：当您需要快速添加客户微信并进行服务时。在传统的客户添加和服务模式下，企业往往需要花费大量时间在查找客户信息、添加好友等环节，导致服务效率低下。而企业微信的客户联系功能则能很好地解决这个问题。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户。通过这种简单直接的操作方式，能够快速地与客户建立联系。

效果实测：从原来添加一个客户需要5分钟，缩短到现在的1分钟。这一显著的时间缩短，意味着企业能够在相同的时间内服务更多的客户，从而提高整体的客户服务效率。

技巧2：合理设置防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽略防骚扰功能的设置，实际上合理设置能让群管理更轻松。在企业的群管理中，骚扰信息往往会影响群内的正常交流和管理秩序，导致群管理难度增大。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能支持多种规则设置，如关键词踢人、禁止入群等。通过设置这些规则，能够有效地过滤掉骚扰信息，保持群内的良好秩序。例如，当群内出现包含特定关键词的骚扰信息时，系统会自动将发送者踢出群聊，避免骚扰信息的进一步传播。

技巧3：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在客户服务过程中，经常会遇到一些重复性的问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间。

操作路径：打开企业微信>点击聊天工具栏>选择快捷回复。通过提前设置好常见问题的回复内容，在需要时只需一键点击，就能快速回复客户。

效果实测：从原来回复一个问题需要3分钟，缩短到现在的30秒。这大大提高了回复客户的速度，能够让客户更快地得到满意的答复，提升客户满意度。

综上所述，这三个企业微信的实用技巧，包括高效使用客户联系功能、合理设置防骚扰功能以及巧用快捷回复，能够有效提升客户服务效率，为企业节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～