在企业日常运营中，客户管理繁琐、办公效率低下是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，巧用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息和沟通时。在零售行业客户服务场景中，以往工作人员需要手动记录每个客户的偏好、购买历史等信息，不仅工作量大，还容易出错。在教育行业家校沟通场景中，老师要统计每个学生家长的联系方式、孩子的学习情况等，也十分繁琐。在政务行业信息传达场景中，工作人员需要整理不同企业、民众的反馈信息，同样面临信息杂乱的问题。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→进行相关操作。具体来说，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，工作人员可以通过群发助手向客户发送最新的产品信息、活动通知等；利用聊天工具栏可以快速发送图片、文件等资料；快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，提高沟通效率。

效果实测：从繁琐的客户信息整理→快速精准的客户管理。以零售行业为例，使用企业微信的客户联系功能后，工作人员可以快速查询客户的历史购买记录、偏好等信息，为客户提供更个性化的服务。据统计，在使用该功能后，客户服务响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。在教育行业，老师可以更方便地与家长沟通学生的学习情况，家长也能及时了解孩子在学校的动态，家校沟通效率大幅提高。在政务行业，信息传达更加及时、准确，民众的反馈也能得到更快的处理。

技巧2：特色客户群管理

颠覆认知：多数人随意管理客户群，实际上合理运用群模版、防骚扰等工具更高效。很多企业在管理客户群时，没有制定明确的规则，导致群内消息混乱，客户体验不佳。例如，在零售行业的客户群中，可能会出现广告刷屏、恶意言论等情况；在教育行业的家校沟通群中，可能会出现无关信息干扰老师和家长的正常交流；在政务行业的信息传达群中，可能会出现虚假信息传播等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持多样化设置，保障群内秩序和效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，通过设置防骚扰功能，可以过滤掉一些不良信息；禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入群内；群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高群管理效率。

实际效果：以零售行业为例，使用企业微信的客户群管理功能后，群内广告信息减少了80%，客户的参与度提升了40%。在教育行业，家校沟通群更加有序，老师和家长的交流更加顺畅。在政务行业，信息传达群的管理更加规范，虚假信息得到有效遏制。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作开展。无论是客户联系功能还是客户群管理功能，都能为不同行业的企业和机构带来显著的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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