企业在客户管理上常面临服务效率低、工时消耗大等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时。

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时。比如节日祝福、新品推广等。以往逐个发送消息，平均需要1小时，效率极低。而使用企业微信的群发助手，操作路径为：客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑消息 > 发送。效果实测显示，通过该功能批量发送消息，仅需10分钟，大大节省了时间。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规聊天功能，实际上聊天工具栏有更多高效工具。原理剖析：企业微信的聊天工具栏支持快捷发送图片、文件、链接等，方便及时为客户提供服务。比如客户询问产品资料，可直接通过聊天工具栏快速发送相关文件，提升服务响应速度。

技巧3：合理运用客户群模版

适用场景：当您创建新客户群时。以往每次创建群聊，从设置群规则、群介绍到添加成员等，需15分钟。而合理运用企业微信的客户群模版，操作路径为：客户群 > 群模版 > 选择模版 > 创建群聊。使用模版后，创建群聊的时间减少至3分钟，大幅提高了群创建效率。

技巧4：利用快捷回复

颠覆认知：很多人手动输入常见回复，其实快捷回复能更快解决问题。原理剖析：企业微信的快捷回复功能允许预设常用回复内容，一键发送，提高回复效率。例如对于客户常见的咨询问题，提前设置好回复内容，客户询问时直接点击快捷回复，节省了打字时间。

技巧5：做好客户朋友圈运营

适用场景：当您想要向客户推送活动信息、产品动态时。以往活动信息、产品动态等内容传播效果不佳，客户互动率仅为10%。而通过企业微信的客户朋友圈功能，操作路径为：客户朋友圈 > 发表内容 > 选择客户可见范围 > 发布。发布后，可与客户评论互动，客户互动率从原来的10%提升至30%。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧优势显著，能有效提高客户服务效率、增强客户互动，为企业节省大量客户服务工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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