新入职员工或刚接触企业微信的伙伴在使用客户联系功能时常常摸不着头脑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，其实掌握企业微信客户联系功能并不难，本文分三步详细讲解，帮你轻松搞定，快速上手服务客户。

功能价值

企业微信客户联系功能对于拓展客户、维护客户关系有着重要意义和独特优势。在拓展客户方面，通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，这极大地拓宽了客户来源渠道。企业可利用自身资源，让成员广泛添加潜在客户的微信，无论是线上还是线下活动中结识的客户，都能轻松添加到企业微信中。在维护客户关系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业定期向客户推送活动信息、产品动态等内容，保持与客户的互动；聊天工具栏方便成员在与客户交流时快速获取相关信息；快捷回复则能让成员在面对常见问题时迅速给出准确回答，节省时间，提高效率。

操作教学

首先是如何添加客户微信。企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过输入客户的手机号、扫描客户的微信二维码等方式添加客户。添加成功后，成员就可以与客户进行单聊或群聊。群发助手的使用也很简单，在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发消息”，编辑好要发送的内容，选择要发送的客户群体，点击“发送”即可。聊天工具栏可以在与客户聊天的界面中找到，里面有常用的文件、图片、链接等，成员可以根据需要快速发送给客户。快捷回复需要企业提前设置好常见问题的答案，成员在与客户交流时，遇到相关问题，只需点击快捷回复按钮，选择相应的答案即可发送给客户。

应用场景

在零售行业，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。以某大型连锁超市为例，超市员工通过企业微信添加了大量周边居民的微信。在新品上架时，利用群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店购买。在客户咨询商品信息时，员工使用快捷回复工具，快速准确地解答客户问题，提高了客户的购物体验。在教育行业，学校老师可以通过企业微信添加学生家长的微信。老师可以利用客户联系功能，及时向家长反馈学生的学习情况，还可以通过客户朋友圈发布学校的活动信息、教学成果等内容，增强与家长的沟通和互动。

总之，企业微信客户联系功能在提升客户服务效率和质量方面有着显著作用。它能让企业更好地拓展客户、维护客户关系，为企业的发展带来更多机会。希望大家积极运用这一功能，提升自己的客户服务水平。

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