企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有不少实用技巧能解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能，能让沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时。在客户服务场景下，骚扰信息会分散客服人员的精力，降低服务效率，影响企业形象。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词和规则。

效果实测：从频繁处理骚扰信息的每天1 - 2小时→几乎无需处理骚扰信息，每天节省1小时左右。通过高效的客户群管理和防骚扰设置，企业可以将更多的时间和精力投入到为客户提供优质服务中，提升客户满意度。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：很多人只在有紧急事情时才用企业微信与微信互通消息，其实日常及时沟通更能提升效率。在日常工作中，及时的沟通可以避免信息延误，提高工作效率。

原理剖析：因为企业微信与微信消息实时同步，能快速触达客户，及时回复客户咨询，提升客户满意度。企业可以利用消息互通的优势，及时了解客户需求，为客户提供更贴心的服务。

技巧3：日程共享提升协作

适用场景：团队成员需要协调会议时间、项目进度安排时。在团队协作中，协调会议时间和项目进度是一项繁琐的工作，容易出现时间冲突和信息不及时的问题。

操作路径：打开日程功能 > 创建日程并设置共享范围 > 邀请团队成员查看和编辑。

效果实测：从协调会议时间平均耗时半天→10 - 15分钟即可确定会议时间。日程共享功能可以让团队成员实时了解彼此的工作安排，提高团队协作效率。

技巧4：快捷回复提高服务速度

适用场景：客服人员面对大量重复问题咨询时。在客户服务过程中，客服人员经常会遇到大量重复的问题，手动回复这些问题会浪费大量的时间。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复内容 > 收到相关问题时一键发送回复。

效果实测：回复客户问题平均时间从3 - 5分钟→1分钟以内。快捷回复功能可以让客服人员快速响应客户咨询，提高客户服务效率。

技巧5：利用企业通讯录快速找人

适用场景：需要快速联系同事获取信息时。在企业内部沟通中，快速找到同事并获取所需信息是提高工作效率的关键。

操作路径：打开企业通讯录 > 输入关键词搜索同事。

效果实测：从花费几分钟找同事联系方式→几秒钟找到同事信息。企业通讯录的快速查找功能可以让员工在短时间内找到所需的同事，提高内部沟通效率。

综上所述，这5个企业微信实用技巧能有效提升企业内部沟通、客户服务等方面的效率，助力企业更好发展。

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