零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题，如群消息管理混乱、客户活跃度低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信的相关功能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能具有很高的价值。它能帮助企业高效管理客户群，例如企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，还能通过客户群为客户提供更好的服务，提升客户满意度和忠诚度。

下面分5步详细讲解企业微信客户群管理的操作教学：

第一步：创建客户群

企业可通过企业微信的客户群功能创建新的客户群。在创建时，可根据客户的特点和需求进行分类，如按照购买频率、消费金额等。同时，要设置好群名和群公告，让客户清楚群的用途。易错点在于群名和群公告表述不清晰，导致客户对群的认知模糊。

第二步：客户群防骚扰设置

为了给客户提供良好的群环境，企业微信提供了客户群防骚扰设置功能。企业可开启防骚扰功能，设置敏感词，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动处理。还可以禁止加入群聊、禁止改群名等，避免群被恶意利用。操作时要注意敏感词的设置范围，不宜过宽或过窄。

第三步：群成员去重

在客户群管理中，可能会存在群成员重复的情况，这会影响群的管理效率和信息传达效果。企业微信的群成员去重功能可以解决这个问题。通过该功能，企业可以快速找出并移除重复的群成员，确保群成员的唯一性。在操作过程中，要仔细核对成员信息，避免误删。

第四步：使用群模版

企业微信的群模版功能可以帮助企业快速创建规范的客户群。企业可根据不同的业务场景和客户需求创建群模版，如促销活动群模版、新品推广群模版等。在创建客户群时，直接使用群模版，可提高群的创建效率和质量。使用时要根据实际情况选择合适的群模版。

第五步：客户群数据分析

企业微信提供了客户群数据分析功能，企业可以通过该功能了解客户群的活跃度、成员增长情况、消息互动情况等。根据数据分析结果，企业可以调整客户群管理策略，如优化群内容、调整群活动频率等。分析数据时要注重数据的准确性和时效性，以便做出正确的决策。

在零售场景应用中，以某知名零售品牌为例，该品牌通过企业微信客户群管理功能，实现了零售客户服务的优化。他们利用客户群发布新品信息、促销活动等，吸引了大量客户的关注和参与。通过客户群防骚扰设置，保证了群内环境的良好，提高了客户的满意度。同时，通过群成员去重和群模版功能，提高了群的管理效率。该品牌的客户群活跃度明显提升，客户转化率也得到了显著提高。

综上所述，企业微信客户群管理功能具有诸多优势，如高效管理、提升服务质量、增加客户粘性等。在零售行业，通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，实现业务增长。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～